В информационном письме от 28 января 2014 года фирма 1С сообщила о намерении ввести новую форму обслуживания — ИТС ОТРАСЛЕВОЙ.

Обращаем внимание на то, что данная форма информационно-технического сопровождения (как, впрочем, и другие варианты ИТС) является не товаром, а услугой. Фирма предполагает таким образом унифицировать формы и цены на квалифицированное сопровождение отраслевых конфигураций.

Количество специализированных решений на платформе 1С от сторонних производителей постоянно растёт. В связи с этим начинают возникать вопросы по количеству и качеству услуг, предоставляемых фирмами-партнёрами. С 2011 года 1С ввела единые регламенты поддержки 1С-Совместимых программных продуктов. Теперь, когда качество услуг выровнено и приближено к стандартам работы самой 1С, решено ввести единую форму заказа и оплаты таких услуг. Однако, в связи с большим разнообразием партнёрских конфигураций, цена на ИТС ОТРАСЛЕВОЙ будет определяться по более сложной формуле, чем обычно.

Во-первых,

к этой услуге будут привязаны не все отраслевые конфигурации, а только те, которые перечислены в обновляемом списке на странице http://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer. Все остальные решения будут обеспечиваться обслуживанием по старой схеме — на основе договоров с поставщиками программ.

Во-вторых,

все отраслевые решения в аспекте ИТС будут подразделяться на две категории: 1^-я — малосложные конфигурации и 2^-я — сложные в обслуживании. Соответственно цена за информационно-техническое сопровождение будет различной.

В-третьих,

ИТС ОТРАСЛЕВОЙ не будет являться самостоятельной услугой, а может оформляться только дополнительно к основным выпускам сопровождения (информацию о них можно посмотреть в предыдущем новостном выпуске).

В-четвёртых,

по срокам абонементы обслуживания будут на 1 и на 12 месяцев.

В-пятых,

если используется два различных отраслевых решения, для сопровождения каждого из них следует приобретать отдельную услугу ИТС ОТРАСЛЕВОЙ.

В-шестых,

цены на данный вид обслуживания у партнёров будут меньше, чем при самостоятельной покупке через интернет-магазин.

В соответствии с выкупленным абонементом клиенту предоставляются следующие услуги:

• фирма 1С:
• предоставляет доступ к обновлениям на сайте users.v8.1c.ru;
• предоставляет доступ к закрытым форумам по данной конфигурации на сайте solutions.1c.ru;
• предоставляет доступ к закрытым базам знаний для конкретных программных продуктов на сайте solutions.1c.ru;
• предоставляет все услуги в рамках договора на основной ИТС.
• партнёр-разработчик:
• своевременно выпускает обновления конкретной конфигурации;
• даёт консультации по телефону, E-mail, ICQ и Skype.

При покупке ИТС ОТРАСЛЕВОЙ действуют следующие цены:

Более подробную информацию по ценам и вариантам приобретения можно найти на странице информационного письма № 17806. В случае возникновения проблем или вопросов в отношении новой услуги информационно-технического сопровождения рекомендуем обращаться к консультантам фирмы ЭВМ КАССА по любому каналу связи, указанному на странице контактов.