Часто встречающиеся ошибки 1С и общие способы их решения

Данная статья описывает часто встречающиеся ошибки, возникающие при работе с продуктом 1С: Предприятие, и предназначена в помощь тем, кто имеет небольшой опыт в решении возникающих проблем. Не всегда можно быстро найти причину и описание ошибки в интернете, и знание простых ошибок позволит значительно сэкономить время.
Самым первым действием является копирование базы данных, для последующей работы именно с копией, а не с рабочей конфигурацией. Это действие предотвратит возможное необратимое разрушение базы данных. Если есть возможность открыть конфигуратор, то базу данных можно выгрузить в отдельный файл через «Администрирование ⟶ Выгрузить информационную базу». В некоторых случаях такая выгрузка и последующая загрузка информации в пустую базу уже может устранить некоторые ошибки, так как при данной операции одновременно происходит тестирование и исправление информационной базы. Но самым простым и самым оптимальным способом создания копии является обычное копирование папки с базой.
Рассмотрим возможные действия с конфигурациями при возникновении различных ошибок:

База не открывается ни в конфигураторе. ни в пользовательском режиме

• Самым быстрым действием в этом случае будет удалить базу данных из списка баз и подключить её заново. Это действие позволяет очистить временные файлы базы.
• Попробовать зайти в базу от другого пользователя
• Провести тестирование целостности базы данных. Если база файловая, то необходимо запустить специальную утилиту chdbfl. Если база хранится в SQL, то тестирование нужно проводить средствами SQL
• Если есть возможность, то попробовать обновить платформу 1С: Предприятие.

При открытии база зависает

• Попробовать отключить аппаратное ускорение видеокарты, если имеется такая возможность.
• Если в системе установлен антивирус «Касперский», то в папке антивируса найти файлы kloehk.dll и mzvkbd3.dll и переименовать их, отключив предварительно самозащиту.
• Проверить актуальность релиза конфигурации и платформы, а также их совместимость
• Перенести базу на другую платформу и подключиться с неё.

База открывается в конфигураторе, но не открывается в пользовательском режиме.

• Очистить временные файлы методом удаления и добавления базы в списке баз.
• Попытаться открыть базу под другим пользователем.
• Произвести тестирование базы данных утилитой chdbfl либо средствами SQL.
• Произвести тестирование и исправление информационной базы из конфигуратора. «Администрирование ⟶ Тестирование и исправление».
• Выгрузить базу средствами конфигуратора «Администрирование ⟶ Выгрузить информационную базу» и загрузить данные в пустую конфигурацию.
• Создать ещё одного пользователя с полными правами, и попытаться открыть базу данных под этим пользователем.
• Есть вероятность, что причиной ошибки является неисправность ПК, поэтому попробовать запустить базу данных на другом компьютере.

При определенном действии выскакивает окно с кодом и описанием ошибки

• Попробовать очистить кеш, но скорее всего это ошибка в коде. Такие ошибки часто возникают на самописных и доработанных конфигурациях, но не исключено её появление и на типовых программах после обновления. Если конфигурация типовая, то необходимо откатиться на предыдущий релиз, и подождать следующего обновления. Если нет, то по возможности исправить ошибку в коде.

Действия в базе данных проходят под одним пользователем и не проходят под другим.

• Проверить настройки пользователя.
• Проверить настройки прав пользователей.
• Очистить кеш конфигурации.

Пользователь может работать с программой на одном ПК и не может на другом

• Попробовать очистить кеш.
• Проверить, предоставлен ли папке с базой общий доступ.
• Для подключения к базе использовать другого пользователя.
• Если база данных клиент-серверная, то проверить связь между клиентом и сервером, а также авторизацию пользователя на сервере.

Недостаточно памяти.

• Такая ошибка может возникнуть, если был написан слишком ресурсоёмкий запрос. В этом случае необходим поиск такого запроса и его оптимизация.
• Если оптимизация конфигурации невозможна, и если база данных файловая, то необходимо перейти на клиент-серверный вариант, причем сразу с использованием сервера х64.

Искажение элементов форм, с налезанием друг на друга.

• Попробовать очистить кеш.
• Если конфигурация на управляемых формах, то перезапустить сеанс.
• Если работа с базой производится с помощью веб-браузера, то попробовать использовать другой браузер.

Ошибка СУБД «Внутренняя ошибка компоненты dbeng8». Такая ошибка может возникать при работе с базой данных в файловом режиме, и связана с различием кода в разных версиях платформы.

• Обновить платформу на всех рабочих местах до актуального релиза.
• Тестирование и исправление базы данных, как с помощью конфигуратора, так и с помощью утилиты chdbfl.
• Выгрузка-загрузка информационной базы средствами конфигуратора.

Ошибка в платформе 8.3.4.428.

• В данной версии платформы была обнаружена критическая ошибка, связанная с реструктуризацией данных. Версия отозвана. Если все же кто-то успел обновиться на данную версию, то решение только одно — восстановить базу данных из бекапа.

В любом случае при начале работы с новой информационной базой необходимо настроить работу такого средства, как технологический журнал, в котором протоколируются все или часть событий 1С: Предприятия. Правильная настройка технологического журнала и умение работать с ним облегчает поиск и исправление ошибок, возникающих при работе с программными продуктами 1С.

©Photo: lori.ru